Каждый год в МФЦ Ростовской области поступает свыше пяти миллионов обращений. При этом уровень удовлетворенности их работой стабильно держится на отметке в 97%. Итоги деятельности региональной сети многофункциональных центров обсудили на семинаре, который возглавил первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев.
2025 году успешно реализованы несколько значимых проектов. Среди них — инициатива по комплексной поддержке участников СВО и их семей через единый центр обслуживания. Более 8,5 тысяч человек обратились за помощью по упрощенной процедуре. Проект выполнен в рамках федерального проекта «Государство для людей» и получил признание на престижных всероссийских конкурсах.
Ростовская область активно помогает жителям новых регионов интегрироваться в правовую систему России при получении государственных услуг. Через МФЦ региона впервые в стране начали оказывать услуги по недвижимости в новых субъектах РФ. По этой услуге поступило более 145 тысяч заявок.
— Сеть МФЦ вновь показала себя как надежный и современный инструмент для получения государственных и муниципальных услуг. Она служит мостом между государством и гражданами, — отметил Алексей Господарев.
Ростовская область стала одним из пилотных регионов, где в 2025 году появилась возможность обращаться в МФЦ через национальный мессенджер MAX. Более 100 тысяч человек уже начали пользоваться чат-ботами МФЦ.
В донских МФЦ запустили проект по защите граждан от киберпреступлений. Им уже воспользовались около 8 тысяч человек.
На семинаре отметили, что четвертый год подряд донские МФЦ становятся лучшими в стране по итогам Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России».
Алексей Господарев вручил награды победителям конкурса в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ»
