В Ростовской области стартовал пилотный проект, направленный на упрощение оформления льгот для участников СВО и их семей в многофункциональных центрах (МФЦ). Теперь жители региона могут получить информацию обо всех 70 мерах поддержки, действующих на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, и воспользоваться ими, заполнив всего одно заявление.
Глава региона Юрий Слюсарь посетил один из МФЦ в Ростове и ознакомился с организацией работы по этому проекту. Он пообщался с сотрудниками центра и посетителями, пришедшими за консультацией.
Сотрудники рассказали, что ранее участникам и ветеранам СВО, а также их семьям приходилось обращаться в разные инстанции для оформления льгот, что занимало много времени. Теперь же для получения услуг достаточно посетить МФЦ всего один раз для подачи документов и еще раз для получения результата. Сотрудники быстро подберут необходимые меры поддержки и предоставят информацию по каждой из них. Кроме того, заявители могут самостоятельно выбрать услуги и получить консультации в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ или на портале МФЦ, используя интерактивного помощника.
На сегодняшний день услугами этого сервиса воспользовались почти 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей, из которых более половины подали заявления, а остальные получили консультации.
- Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг, — рассказал Юрий Слюсарь и поблагодарил сотрудников МФЦ за организацию работы.
