В современном мире, полном неожиданностей и рисков, сложно переоценить значимость работы специалистов служб спасения. Их оперативные действия и профессионализм часто становятся решающими в экстремальных ситуациях. С 2016 года в Кагальницком районе функционирует Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — 112, которая является структурным подразделением муниципального казенного учреждения «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций». Возглавляет данное учреждение Валерий Перков.
Подразделение ЕДДС Кагальницкого района играет ключевую роль в обеспечении безопасности населения. Это первое звено в системе реагирования на любые происшествия, будь то аварии, стихийные бедствия, пожары или иные ситуации, угрожающие жизни и здоровью граждан.
В службе ЕДДС численность сотрудников составляет девять человек: начальник ЕДДС — Виктор Телипайло, дежурные оперативные — Сергей Бычков, Владимир Юдин, Наталья Вакуленко, помощники дежурных оперативных — операторы 112: Роман Гомонов, Николай Демко, Виталий Баранников, Андрей Тихонов.
Здесь нет случайных людей. Все имеют опыт работы не менее пяти лет, прошли обучение в учебно-методическом центре Департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области, получили соответствующие сертификаты.
- Одной из ключевых особенностей единого номера «112» и системы «112» в целом является принцип «одного окна». Он имеет два ключевых направления. Во-первых, по номеру «112» можно вызвать любую экстренную службу. Во-вторых, это позволяет организовать комплексное реагирование, ведь в некоторых ситуациях требуется присутствие нескольких служб. Если вызвать их по номеру «112», то они прибудут быстрее, и не нужно будет звонить в каждую службу отдельно, — разъясняет Виктор Иванович.
В службе дежурные оперативные, помощники дежурных оперативных операторы «112» круглосуточно принимают и обрабатывают информацию, оценивают обстановку и оперативно передают данные в соответствующие службы: пожарную охрану, полицию, скорую помощь, ЖКХ и другие. От того, насколько быстро и точно действуют работники ЕДДС, зависит результат происшествия.
Благодаря развитию системы, сегодня в их работе появляются новые возможности. Одна из них — «адресная книга», в которой хранятся сведения обо всех руководителях районных учреждений и глав администраций сельских поселений. Она позволяет при необходимости быстро связать заявителя с нужным управленцем, получить консультацию или решить вопрос. Наряду с этим через «адресную книгу» появилась техническая возможность связать заявителя с любым регионом Российской Федерации.
В службе ЕДДС установлено автоматизированное рабочее место аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Завершение интеграции нашего муниципального образования в данной системе стало значимым событием в сфере обеспечения безопасности населения.
В рамках программы «Безопасный город» функционируют три информационные системы. Первая — это охранно-пожарная сигнализация. Она охватывает все социально значимые объекты: детские сады, школы, учреждения дополнительного образования, медицинские организации и центры социальной реабилитации. Система контролирует работоспособность охранно-пожарных сигнализаций.
Вторая — это система ГЛОНАСС. В нее включены автомобили скорой помощи и школьные автобусы. Она отслеживает маршруты передвижения, соблюдение скоростного режима, текущие координаты автомобиля, продолжительность движения и стоянки, выявляет дорожно-транспортные происшествия и оперативно сообщает о них экстренным службам.
Третья система — это видеонаблюдение, которое позволяет в режиме реального времени отслеживать обстановку на улицах и в общественных местах в режиме 24/7, предоставляет визуальную информацию с камер видеонаблюдения и помогает восстановить ход событий на основе записанных материалов.
В рамках программы «Безопасный город» камеры видеонаблюдения установлены в станице Кагальницкой на въезде и выезде дорог Ростов — Ставрополь, с. Иваново-Шамшево — п. Малиновка и на перекрестке улиц Калинина – переулка Кольцовский, а поворотная камера с обзором на 360 градусов, которая реагирует на пожары и задымление, установлена возле здания ОМВД Кагальницкого района. Она позволяет видеть всё, что происходит вокруг, без слепых зон.
Таким образом, программа «Безопасный город» помогает всем службам, ответственным за реагирование в экстренных ситуациях, улучшить безопасность на улицах и дорогах. Она охватывает основные магистрали, проходящие через населенные пункты нашего района, перекрестки и места проведения общественных мероприятий. Позволяет лучше контролировать дорожное движение, быстрее и обоснованнее разрешать спорные ситуации при дорожно-транспортных происшествиях и эффективно бороться как с мелкими хулиганами, так и криминальными, и террористическими угрозами. Кроме этого, камерами видеонаблюдения оснащено здание МФЦ Кагальницкого района. - В связи с угрозой возникновения чрезвычайных ситуаций, которые могут быть вызваны неблагоприятными погодными условиями и нарушениями в работе энергетической системы, нарушения водоснабжения, газоснабжения, дорожно-транспортных происшествий, пожаров появилась техническая возможность из пункта управления ЕДДС отправлять push-уведомления через мобильное приложение МЧС России жителям Кагальницкого района. Также заключены соглашения с пятью операторами сотовой связи: МТС, «МегаФон», Т2, «Билайн», «Ростелеком», в соответствии с которыми в случае объявления режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации операторы сотовой связи получают от нас заявку и отправляют оповещение в виде SMS-сообщений абонентам. Охват населения в данном случае составляет 100%, — подчеркивает Виктор Телипайло.
Отметим, что в период с 1 января 2017 года по 19 марта 2025 года в службу ЕДДС Кагальницкого района поступило 242 088 обращений. Из них 1 627 звонков — в пожарную службу; 4 857 обращений — в полицию; 20 350 вызовов поступило в скорую помощь; 7 313 — ЖКХ, 45 обращений было связано с газовой службой. Службой было предоставлено 122 986 консультаций населению. Среди причин обращений имеют место и детские шалости (3 300 случаев), и необоснованные вызовы.
Важным моментом в работе сотрудников ЕДДС является скорость обработки вызовов и обращений. Среднее время обработки вызовов по регламенту составляет 75 секунд. Однако в Кагальницком районе благодаря опыту и профессионализму сотрудников время обработки сократилось до 57 секунд.
И хотя в работе спасательных служб появились новые технологии, которые помогают обеспечить безопасность населения, жителям нашего района не стоит забывать о мерах предосторожности. Всегда необходимо следовать правилам безопасности, чтобы защитить себя и своих близких.
Л. Мкртичян
