Меню
12+

Сайт общественно-политической газеты Кагальницкого района «Кагальницкие вести»

08.04.2019 13:17 Понедельник
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Донские МФЦ – лучшие в стране

Автор: В. Агапова

Минэкономразвития Российской Федерации огласило результаты Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2018 года». Претенденты на победу оценивались по четырем номинациям: «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ».

 Донской регион стал лучшим в трех из них. Отдел обслуживания заявителей Кировского района города Ростова-на-Дону, офис которого расположен на улице Большой Садовой, 83, занял первое место в номинации «Лучший МФЦ». Лучшим проектом МФЦ был назван не имеющий аналогов в стране проект нашего края «Правовая помощь онлайн». Кроме того, область уже четвертый раз признана лучшей в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Решение о том, кто одержит победу в той или иной номинации, принималось в ходе анализа конкурсных работ по ряду критериев. Тщательному рассмотрению подвергались эффективность, комфорт и доступность предоставляемых услуг, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ, результаты аудита деятельности МФЦ по таким направлениям, как «Качество телефонного обслуживания», «Контрольная закупка», «Разнообразие способов предварительной записи», «Общественное мнение», «Качество Интернет-информирования».

- Отличительной особенностью донских многофункциональных центров является постоянная работа над повышением качества обслуживания заявителей. Новые услуги, информационные и технологические решения помогают расширить возможности МФЦ и повысить качество сервиса.

Сегодня во всех 76 МФЦ региона проводится онлайн-консультирование граждан в рамках проекта «Правовая помощь онлайн». С начала года уже проведено 400 консультаций, — рассказал глава Донского региона Василий Юрьевич Голубев.

О небезразличном отношении к вопросу, качественной системной работе говорит и тот факт, что наши МФЦ побеждают в данном конкурсе далеко не впервые. Так, с 2014 по 2016 гг. уполномоченный МФЦ Ростовской области одержал победу в номинации «Лучшая практика по информатизации». В 2014 и 2015 гг. звание лучших в первой и второй категориях получили Матвеево-Курганский и Сальский МФЦ. В 2015 г. лучшим универсальным специалистом была выбрана сотрудница отдела приема и выдачи документов МФЦ Мясниковского района, а в 2016 г. с лучшим проектом «Система непрерывного обучения работников МФЦ» победил МФЦ города Шахты. Не стал исключением и 2019 г., продемонстрировавший, что вышеобозначенные победы наших земляков на конкурсе профессионального мастерства столь высокого уровня неслучайны и в очередной раз подтверждают заслуженный статус Донских МФЦ как лучших в Российской Федерации.

В. Агапова

E-mail:kagvesti@yandex.ru

 тел: 8(86345)96-1-87

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

4