Новости района

Голосовой робот – это интеллектуальная информационная система для обслуживания телефонных обращений граждан по вопросам организации оказания медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, в том числе по вопросам записи на приём к врачу и вызова врача на дом, правилах вакцинации от COVID-19, по работе с ЭЛН (электронными листами нетрудоспособности). Робот принимает вызов, генерирует голосовые сообщения, имитирует эмоции и создает запись в МИС. 99% звонящих считают, что общаются с живым человеком.

В нашей стране продолжает работать единая служба 122. Она обеспечивает маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по теме COVID-19. Специалисты единого call-центра в круглосуточном режиме отвечают на все вопросы, касающиеся коронавируса и вакцинации.